Требования к сайту медицинской организации в 2026 году

Сайт медицинской организации — это не только инструмент привлечения пациентов. Если у клиники, медицинского центра, стоматологии или другой медицинской организации есть официальный сайт, законодательство устанавливает требования к информации, которую необходимо предоставить пациентам.

Наличие собственного сайта не является безусловным требованием для всех медицинских организаций. Организации, работающие в системе ОМС, обязаны иметь официальный сайт: это следует из Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ. Для остальных организаций такая обязанность не закреплена столь же жёстко. При этом если сайт уже есть, к его содержанию применяются приказ Минздрава № 118н и связанные нормы.

В 2026 году при проверке медицинского сайта необходимо учитывать требования законодательства об охране здоровья граждан, приказа Минздрава № 118н, законодательства о персональных данных, рекламе и платных медицинских услугах.

Разберём, что должно быть на сайте медицинской организации и что стоит проверить в первую очередь.

Какие документы регулируют требования к медицинскому сайту

Основные требования устанавливают несколько нормативных документов.

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определяет права пациентов и обязанности медицинских организаций по предоставлению информации о деятельности и оказываемой медицинской помощи, в том числе с использованием сети «Интернет».

Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» обязывает медицинские организации, работающие в системе ОМС, иметь официальный сайт и размещать на нём информацию о режиме работы и видах оказываемой медицинской помощи.

Приказ Минздрава России от 13.03.2025 № 118н устанавливает требования к содержанию и форме информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах. Приказ действует с 1 сентября 2025 года.

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» регулирует обработку персональных данных пациентов, в том числе данных о состоянии здоровья.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает требования к предоставлению потребителю информации об исполнителе и оказываемых услугах.

Для рекламных материалов применяется Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

Отдельно необходимо учитывать новые правила предоставления платных медицинских услуг. Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 вступает в силу 1 сентября 2026 года.

В старых публикациях часто встречается приказ Минздрава № 956н. Он действительно устанавливал требования к сайтам медицинских организаций, но утратил силу с 1 сентября 2025 года. В 2026 году необходимо ориентироваться на действующий приказ № 118н.

Что должно быть на сайте медицинской организации

Точный перечень зависит от профиля и особенностей организации, но в общем случае необходимо проверить несколько основных блоков.

Информация о медицинской организации

На сайте должна быть доступна актуальная информация об организации, в том числе:

• полное наименование;
• адрес и место нахождения;
• сведения о филиалах и подразделениях;
• ОГРН или ОГРНИП;
• сведения об учредителях;
• структура и органы управления;
• режим работы;
• телефоны и электронная почта;
• информация о порядке обращений граждан;
• другие сведения, предусмотренные действующими требованиями.

Эта информация должна быть актуальной. Если изменился адрес, телефон, график работы или структура организации, соответствующие изменения необходимо внести и на сайт.

Лицензия на медицинскую деятельность

Отдельно необходимо проверить информацию о лицензировании.

По приказу № 118н недостаточно указать только номер и дату лицензии или разместить скан «бумажного» бланка. На сайте должны быть доступны:

• дата предоставления лицензии и регистрационный номер;
• двухмерный штриховой код (QR-код) выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с QR-кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа.

Если реестр лицензий ведётся в государственной информационной системе, вместо УКЭП лицензирующего органа допускается электронная подпись этой системы.

Информация на сайте должна соответствовать фактической деятельности и действующим разрешительным документам.

Особенно важно проверить сайт после:

• получения новой лицензии;
• изменения перечня медицинских услуг;
• открытия филиала;
• изменения реквизитов организации.

Информация о врачах

Раздел «Врачи» — один из важных элементов медицинского сайта.

Необходимо проверить наличие и актуальность информации о медицинских работниках: ФИО, должность, образование, квалификация, сведения об аккредитации или сертификате специалиста, график работы и часы приёма — в соответствии с требованиями приказа № 118н.

Карточки специалистов также необходимо своевременно обновлять. Если врач уволился, изменил график или получил новую квалификацию, информация на сайте не должна оставаться прежней.

Медицинские услуги

Пациенту должна быть доступна информация о медицинской помощи и услугах, которые оказывает организация.

В зависимости от профиля клиники необходимо проверить:

• перечень медицинских услуг;
• виды медицинской помощи;
• порядок записи на приём;
• правила подготовки к исследованиям;
• порядок госпитализации, если он применяется;
• цены на платные медицинские услуги;
• правила предоставления платных услуг;
• другую обязательную информацию для пациентов.

Информация должна быть понятной и доступной. Одного общего описания клиники недостаточно, если обязательные сведения должны быть представлены в отдельных разделах или документах.

Отзывы пациентов

В перечне сведений по приказу № 118н есть пункт об отзывах потребителей услуг. Это не означает, что клиника обязана искусственно собирать или публиковать отзывы.

Если отзывы есть, сведения о них нужно разместить. Если отзывов нет, их не требуется генерировать.

Отдельно приказ требует обеспечить возможность выразить мнение о качестве условий оказания услуг — через анкетирование. Это канал обратной связи, а не обязанность заполнить сайт отзывами.

Документы и информация для пациентов

Медицинский сайт должен предоставлять пациентам доступ к предусмотренной законодательством информации и документам.

При проверке стоит обратить внимание на:

• документы медицинской организации;
• сведения о лицензии;
• правила оказания медицинской помощи;
• информацию о порядке записи;
• информацию о платных услугах;
• цены;
• сведения об ОМС, если организация работает в системе обязательного медицинского страхования;
• сведения об отзывах потребителей услуг, если такие отзывы есть;
• возможность анкетирования — выразить мнение о качестве условий оказания услуг;
• порядок подачи обращений и жалоб;
• другие документы и сведения, обязательные для конкретной организации.

Важно не только наличие документов, но и их актуальность. Старый документ, размещённый на сайте после изменения требований или деятельности организации, может создавать проблему.

Формы записи и персональные данные

Медицинские сайты часто собирают персональные данные через формы:

• записи на приём;
• обратного звонка;
• консультации;
• заказа услуги;
• вопроса врачу;
• получения результатов исследований.

При этом данные о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных. Поэтому медицинскому сайту требуется более внимательный подход к обработке таких данных.

При аудите необходимо проверить:

• какие данные собирает каждая форма;
• какие согласия получает пользователь;
• куда передаются заявки;
• где хранятся данные;
• какие сотрудники и сервисы получают к ним доступ;
• используются ли сторонние сервисы;
• корректно ли работают политика обработки персональных данных и связанные документы;
• не передаются ли медицинские сведения через неподходящие каналы.

Таким образом, проверять нужно не только текст возле кнопки «Отправить», но и всю техническую цепочку обработки заявки.

Платные медицинские услуги

Для частных клиник особенно важны требования к платным медицинским услугам.

С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ № 659 от 30.05.2026.

Это важно для сайтов, на которых реализованы:

• онлайн-запись;
• заказ платной услуги;
• оформление заявок;
• онлайн-оплата;
• личный кабинет пациента;
• электронный документооборот;
• дистанционное заключение договора.

Поэтому коммерческим медицинским организациям стоит отдельно проверить сайт перед вступлением новых правил в силу.

Медицинская реклама

Если сайт используется для продвижения услуг, необходимо учитывать требования закона «О рекламе».

На одном сайте могут одновременно размещаться обязательная информация о медицинской организации и рекламные материалы.

Это разные категории информации, и к рекламным заявлениям применяются дополнительные требования.

При аудите стоит отдельно проверить:

• рекламные тексты;
• акции и специальные предложения;
• заявления о преимуществах лечения;
• рекламные страницы медицинских услуг;
• рекламные баннеры и другие маркетинговые материалы.

Версия для слабовидящих

Версия сайта для слабовидящих — не общая рекомендация, а требование приказа № 118н. Информация на официальном сайте должна размещаться в доступной форме; вместе с этим обеспечиваются карта сайта, работоспособный поиск и версия для слабовидящих.

Ранее для сайтов государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных организаций действовал отдельный порядок Минцифры № 953. С 1 марта 2026 года этот приказ утратил силу. Для официального сайта медицинской организации ориентир — действующий приказ Минздрава № 118н.

Краткий чек-лист проверки медицинского сайта

Проверку сайта удобно разделить на семь блоков:

1. Организация

• реквизиты;
• адреса и филиалы;
• контакты;
• режим работы;
• руководство и структура.

2. Лицензия

• дата предоставления и регистрационный номер;
• QR-код выписки из реестра лицензий или электронная выписка с QR и УКЭП;
• соответствие фактической деятельности;
• актуальность сведений.

3. Врачи

• специалисты;
• образование и квалификация;
• аккредитация;
• графики работы;
• актуальность данных.

4. Медицинские услуги

• перечень услуг;
• порядок записи;
• цены;
• правила оказания услуг;
• информация для пациентов.

5. Документы

• обязательные документы;
• актуальность;
• доступность;
• отзывы потребителей услуг — если они есть;
• анкетирование о качестве условий оказания услуг.

6. Персональные данные

• формы;
• согласия;
• политика обработки данных;
• передача и хранение заявок;
• сторонние сервисы.

7. Техническая часть

• мобильная версия;
• работа форм;
• ссылки и документы;
• HTTPS;
• скорость загрузки;
• версия для слабовидящих;
• карта сайта и поиск;
• доступность обязательной информации;
• возможность оперативно обновлять данные.

Подробнее о законодательстве и технических требованиях к доступности сайтов — в статье требования к сайту для слабовидящих.

Что делать, если сайт не соответствует требованиям

Соответствие сайта законодательству — не разовая задача. Информация меняется вместе с деятельностью организации: появляются новые врачи, меняются цены и графики, обновляются лицензии, подключаются новые формы и сервисы.

Поэтому начинать лучше с аудита.

По результатам проверки можно составить конкретный список:

1. какой обязательной информации не хватает;
2. какие сведения устарели;
3. какие документы необходимо заменить;
4. какие страницы нужно создать или переработать;
5. какие проблемы есть у форм и обработки персональных данных;
6. какие технические ошибки необходимо устранить;
7. какие изменения необходимы в связи с новыми правилами платных медицинских услуг.

Доработаем сайт медицинской организации

Мы проводим аудит и доработку сайтов медицинских организаций с учётом актуальных требований законодательства.

Можем проверить существующий сайт, составить перечень необходимых изменений и самостоятельно выполнить технические доработки.

Работаем как с отдельными задачами, так и с комплексным развитием сайта.

Услуги:

• аудит сайта медицинской организации;
• доработка структуры и страниц сайта;
• размещение обязательной информации;
• доработка раздела «Врачи»;
• размещение информации о лицензиях и документах;
• создание и доработка страниц медицинских услуг;
• доработка форм записи и заявок;
• техническая работа с персональными данными;
• интеграция сайта с CRM и другими системами;
• оптимизация скорости и технического состояния сайта;
• регулярное администрирование и развитие сайта.

Хотите проверить сайт вашей медицинской организации?

Проведём аудит и подготовим конкретный список необходимых доработок: что добавить, что исправить и какие технические изменения выполнить.

Заказать аудит сайта

Статья носит информационный характер и не является юридическим заключением. Конкретные требования зависят от профиля медицинской организации, вида оказываемой помощи, участия в системе ОМС, наличия официального сайта, платных услуг и используемых информационных систем.