Разработка сайта — процесс создания сайта, включающий в себя все этапы от проработки идеи до официального запуска.
Доработка сайта — внесение изменений в структур страниц, юзабилити и функциональные возможности сайта.
Техническая поддержка сайта — комплекс работ выполняемых для поддержки стабильной работы сайта. Мониторинг и устранение ошибок, обновление программного обеспечения.
Обновление сайта — обновление программного обеспечения на котором работает сайт.
Администрирование сайта — работа с контентом, включающая в себя добавление/изменение на сайте текстовой и графической информации. Данные задачи выполняет специалист Контент-менеджер.
Продвижение в интернете — комплекс услуг направленный на популяризацию продукта, услуги или бленда, поиск потенциальных клиентов в интернете.
Техническая поддержка — помощь в настройке учетных записей интернет-ресурсов, обработка данных в приложениях, настройка электронной почты и другие работы, требующие технических навыков.
3D-визуализация — это процесс создания графики и рендеринга проектов с помощью 3D-программ.
Итерация — это временной интервал в течении которого команда, реализуя часть функциональности продукта, проходит все фазы разработки: анализ, проектирование, разработка, тестирование, развертывание.
Юзаби́лити, Удобство использования (англ. usability — дословно «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность») — эргономическая характеристика степени удобности сайта (приложения, портала) для пользователей.
Контент (англ. content — содержимое) — информационное содержание сайта и других информационных платформ. Графическая, текстовая либо мультимедийная информация.
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
CRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.