Москва mail@web-technology.biz
8 (8482) 66-48-10
MAX
Калькулятор
8 (8482) 664810
MAX

Интеграция сайта с amoCRM

Заявки, сделки и автоматизация

Интегрируем сайт с amoCRM, чтобы заявки автоматически попадали в CRM вместе с данными клиента, параметрами обращения и информацией об источнике.

от 50 000 ₽

Пришлите ссылку на сайт и расскажите, как сейчас обрабатываются заявки. Посмотрим текущую схему и оценим необходимую интеграцию.

Форма заявки на сайте и автоматическая передача данных в amoCRM
Роман Кусты, Директор

✓ Заявки с сайта попадают в amoCRM автоматически — вместе с контактами, параметрами обращения и источником.

✓ Подключаем формы, калькуляторы, каталоги и интернет-магазины к воронкам продаж amoCRM через API.

✓ Стоимость интеграции — от 50 000 ₽; сложную логику и обратный обмен оцениваем отдельно.

Роман Кусты, Директор
11 +
лет на рынке IT
648 +
клиентов
9023 +
сайта с нашими плагинами

Зачем интегрировать сайт с amoCRM

Если заявка с сайта приходит на почту или в несколько разных каналов, менеджеру приходится вручную переносить данные в CRM.

Это создаёт лишнюю работу и увеличивает риск потерять часть информации.

После интеграции данные могут автоматически передаваться в amoCRM:

  • имя и контактные данные клиента;
  • текст обращения;
  • выбранная услуга или товар;
  • параметры заявки;
  • результат расчёта;
  • рекламные метки;
  • источник перехода;
  • страница отправки формы;
  • дополнительные данные из формы.

В зависимости от сценария можно создавать или обновлять контакт, компанию, сделку и другие связанные сущности amoCRM. API amoCRM поддерживает работу со сделками, контактами, компаниями, дополнительными полями и связями между сущностями. Чаще всего это доработка действующего сайта; тот же обмен можно заложить в новую разработку. Если CRM ещё не выбрана или это не amoCRM — смотрите интеграцию сайта с CRM.

Какие задачи решаем

Заявка с сайта → amoCRM
Передаём данные из формы сайта в нужный сценарий amoCRM и создаём необходимую сущность.
Форма → конкретная воронка
Разные формы могут отправлять обращения в разные воронки или этапы продаж: запрос цены, обратный звонок, расчёт, обращение по товару.
Калькулятор → сделка
Передаём в CRM не только контакты, но и сам результат расчёта и выбранные клиентом параметры.
Сайт → контакт + сделка
При необходимости можно использовать существующий контакт и не создавать дубликаты при повторных обращениях.
Передача источника заявки
Сохраняем UTM-метки и другие необходимые данные, чтобы менеджер видел контекст обращения и источник клиента.
Автоматизация дальнейшей обработки
После создания или изменения сущности можно запускать сценарии amoCRM и внешние webhooks для передачи событий на сервер.

С какими элементами сайта можно работать

Интеграция может затрагивать практически любой источник данных на сайте:

  • формы обратной связи;
  • формы заказа;
  • калькуляторы;
  • конфигураторы;
  • квизы;
  • каталоги;
  • интернет-магазины;
  • заявки на обратный звонок;
  • личные кабинеты;
  • другие пользовательские сценарии.

Если на сайте уже используются собственные формы, необязательно заменять их на стандартную форму amoCRM. В зависимости от задачи данные можно передавать в CRM через API.

Что можно передавать в amoCRM

Состав данных определяется вашим процессом продаж.

В CRM можно передавать:

  • имя;
  • телефон;
  • email;
  • комментарий;
  • название товара или услуги;
  • артикул;
  • количество;
  • стоимость;
  • параметры заказа;
  • результат калькулятора;
  • выбранные опции;
  • UTM-метки;
  • URL страницы;
  • дополнительные поля;
  • технические идентификаторы;
  • другие данные, необходимые менеджеру.

При необходимости можно использовать дополнительные поля сущностей amoCRM. Они поддерживаются для сделок, контактов, компаний и других объектов CRM.

Что входит в работу

Перед разработкой анализируем сайт и текущую структуру amoCRM.

В зависимости от задачи в работу может входить:

  • анализ существующих форм;
  • анализ воронок;
  • определение необходимых сущностей;
  • сопоставление полей сайта и CRM;
  • передача заявок;
  • создание или обновление контактов;
  • создание сделок;
  • привязка контакта к сделке;
  • выбор воронки и этапа;
  • передача UTM-меток;
  • передача результата калькулятора;
  • защита от повторной отправки;
  • обработка ошибок;
  • журналирование запросов;
  • настройка дополнительных сценариев;
  • тестирование;
  • запуск интеграции.

Конкретный состав работ определяется после анализа проекта.

Как проходит интеграция

0
Оценка
Пришлите ссылку на сайт и расскажите, как сейчас обрабатываются заявки — оценим схему и предложим вариант интеграции с amoCRM.
1
Анализ
Анализ
Изучаем сайт, формы, калькуляторы и текущую структуру amoCRM. Определяем, какие данные получает сайт и куда именно они должны попадать в CRM.
2
Проектирование
Проектирование
Составляем схему обмена: сайт → обработчик → amoCRM. Определяем поля, сущности, воронки, этапы и правила обработки.
3
Разработка
Разработка
Реализуем интеграцию через API и другие подходящие механизмы amoCRM. Для отдельных сценариев можно использовать webhooks для передачи событий во внешнюю систему.
4
Тестирование
Тестирование
Проверяем разные формы, обязательные и необязательные поля, создание и обновление сущностей, UTM, повторные обращения, ошибки API и связи между объектами.
5
Запуск
Запуск
Подключаем рабочий обмен и проверяем реальные заявки после публикации.

Что вы получите на выходе

  • рабочую интеграцию сайта с amoCRM;
  • автоматическую передачу заявок;
  • сопоставление полей сайта и CRM;
  • создание необходимых сущностей;
  • передачу дополнительных параметров;
  • передачу источников обращения;
  • согласованный сценарий работы с воронкой;
  • обработку предусмотренных ошибок;
  • протестированное решение.

Главный результат — менеджеру не приходится вручную переносить данные из сайта в CRM.

Стоимость интеграции с amoCRM

от 50 000 ₽

От 50 000 ₽ — базовая интеграция сайта с amoCRM с передачей заявок и основных данных.

Стоимость зависит от количества источников заявок и сложности бизнес-логики.

На цену влияют:

  • количество форм;
  • количество воронок;
  • количество передаваемых полей;
  • структура CRM;
  • необходимость поиска существующих контактов;
  • логика создания сделок;
  • передача UTM и других параметров;
  • интеграция калькулятора или каталога;
  • необходимость обратного обмена;
  • обработка ошибок;
  • дополнительные сценарии автоматизации.

Чтобы оценить проект, достаточно прислать ссылку на сайт и описать, как сейчас обрабатываются заявки. Ориентир по другим работам — на странице «Прайс-лист».

Когда интеграция сайта с amoCRM особенно нужна

Интеграция имеет смысл, если:

  • с сайта регулярно поступают заявки;
  • менеджеры переносят данные вручную;
  • используются несколько форм;
  • заявки должны попадать в разные воронки;
  • нужно сохранять источник обращения;
  • необходимо видеть историю контакта;
  • используются калькуляторы или сложные формы;
  • важно исключить потерю заявок;
  • на обработку обращений уходит заметное количество времени.

Чем больше обращений и сложнее процесс продаж, тем больше пользы даёт автоматизация.

Когда интеграция может быть избыточной

Отдельная разработка может не понадобиться, если:

  • заявок очень мало;
  • сайт содержит одну простую форму;
  • стандартной формы amoCRM достаточно;
  • готовая интеграция уже решает задачу;
  • CRM используется только для хранения контактов;
  • индивидуальная разработка не даёт заметной экономии времени.

Перед разработкой имеет смысл сравнить стоимость интеграции с реальной пользой для бизнеса.

Почему не просто установить стандартную форму amoCRM

Для простого сайта стандартная форма может быть достаточной.

Но у действующего сайта уже могут быть собственные формы, калькуляторы, конфигураторы и другие сценарии, которые не хочется заменять.

В таком случае можно сохранить существующий интерфейс и передавать данные в amoCRM через API. amoCRM прямо предусматривает интеграцию собственных форм сайта через API.

Это позволяет не менять пользовательский интерфейс сайта только ради подключения CRM.

Часто задаваемые вопросы

Да. В большинстве случаев не требуется переделывать сайт целиком. Интеграция подключается к существующим формам и другим источникам данных.

Да. Собственную форму можно сохранить и передавать её данные в amoCRM через API.

Да. Можно определить, при каких условиях создаётся сделка, в какую воронку она попадает и какие данные записываются в её поля.

Да. Сценарий может включать создание или поиск контакта и его связь со сделкой. amoCRM предоставляет API для контактов и связей между сущностями.

Да. При необходимости можно передавать в CRM данные об источнике обращения и другие параметры рекламной кампании.

Да. Можно отправлять в сделку как итоговую сумму, так и выбранные клиентом параметры. Саму разработку калькулятора смотрите на странице «Разработка калькулятора на сайте».

Да. Например, форму консультации можно направлять в одну воронку, а заявку на расчёт — в другую.

Да. Это один из распространённых сценариев индивидуальной интеграции.

Да, если конкретный сценарий поддерживается API и доступными механизмами интеграции. Это позволяет реализовывать двусторонний обмен данными.

В зависимости от архитектуры интеграции можно предусмотреть журналирование ошибок и повторную обработку запроса, чтобы снизить риск потери заявки.

Стоимость начинается от 50 000 ₽. Точная цена определяется после анализа сайта и необходимого сценария обмена.

Срок зависит от количества источников данных, структуры CRM и сложности логики. После анализа можно определить конкретный объём работ.

Ссылка на сайт, доступная информация о текущих формах и краткое описание того, как заявки должны попадать в amoCRM. Полезно также показать пример карточки сделки, которую должен получать менеджер.

Нет. Эта страница — про подключение сайта именно к amoCRM: заявки, сделки, контакты и воронки этой системы. Общая услуга интеграция сайта с CRM подходит, если CRM другая или ещё не выбрана. Для Битрикс24 есть отдельная страница «Интеграция сайта с Битрикс24».

Обсудить интеграцию

Пришлите ссылку на сайт и опишите, какие заявки должны попадать в amoCRM. Посмотрим текущую схему, определим способ интеграции и оценим стоимость разработки.

Родительское направление — интеграция сайта с CRM. Все услуги студии — в разделе «Услуги».

MAX