Москва mail@web-technology.biz
8 (8482) 66-48-10
MAX
Калькулятор
8 (8482) 664810
MAX

Интеграция сайта с Битрикс24

Заявки, сделки и автоматизация

Интегрируем сайт с Битрикс24, чтобы заявки автоматически передавались в CRM вместе с данными клиента, параметрами обращения и источником перехода.

от 50 000 ₽

Пришлите ссылку на сайт и расскажите, как сейчас обрабатываются заявки. Посмотрим структуру сайта и Битрикс24 и оценим необходимую интеграцию.

Сайт и монитор Битрикс24, двусторонний обмен данными
Роман Кусты, Директор

✓ Заявки с сайта попадают в Битрикс24 автоматически — вместе с контактами, параметрами обращения и источником.

✓ Подключаем формы, калькуляторы, каталоги и интернет-магазины к CRM без необходимости полностью менять интерфейс сайта.

✓ Стоимость интеграции — от 50 000 ₽; сложную логику и обратный обмен оцениваем отдельно.

Роман Кусты, Директор
11 +
лет на рынке IT
648 +
клиентов
9023 +
сайта с нашими плагинами

Зачем интегрировать сайт с Битрикс24

Если заявки с сайта приходится вручную переносить в CRM, сотрудники тратят время на рутинные операции, а часть информации может потеряться.

После интеграции данные передаются в Битрикс24 автоматически.

В зависимости от сценария можно передавать:

  • имя и контактные данные;
  • текст обращения;
  • выбранную услугу или товар;
  • параметры заказа;
  • результат калькулятора;
  • сумму заявки;
  • UTM-метки;
  • страницу отправки формы;
  • рекламный источник;
  • дополнительные поля.

В Битрикс24 данные сайта могут использоваться для создания и обновления лидов, сделок, контактов, компаний и других объектов CRM. Через REST API доступны соответствующие методы и работа с пользовательскими полями. Чаще всего это доработка действующего сайта; тот же обмен можно заложить в новую разработку. Если CRM ещё не выбрана или это не Битрикс24 — смотрите интеграцию сайта с CRM. Для amoCRM есть отдельная страница «Интеграция сайта с amoCRM».

Какие задачи решаем

Заявка с сайта → Битрикс24
Передаём данные формы в CRM и создаём нужный объект: лид, сделку, контакт или другой предусмотренный сценарий.
Форма → нужная воронка
Разные формы сайта могут попадать в разные воронки или этапы: заявка на консультацию, запрос стоимости, расчёт, обратный звонок, обращение по товару.
Сайт → контакт + сделка
При необходимости можно создать контакт и связать его со сделкой, чтобы данные клиента и обращение хранились в CRM согласованно.
Калькулятор → сделка
Передаём в CRM не только контактные данные, но и результат расчёта, выбранные параметры и другие данные, которые нужны менеджеру.
Передача источника заявки
Сохраняем UTM-метки и другие параметры рекламного перехода, чтобы источник обращения не терялся при передаче в CRM.
Создание заявок из собственных форм
Не обязательно заменять существующую форму сайта на стандартную форму Битрикс24. Можно оставить собственный интерфейс и передавать данные через REST API.
Автоматизация обработки заявок
После передачи данных в Битрикс24 можно использовать штатную автоматизацию CRM и дополнительные интеграционные сценарии.

С какими элементами сайта можно работать

Интеграция может затрагивать:

  • формы обратной связи;
  • формы заказа;
  • калькуляторы;
  • конфигураторы;
  • квизы;
  • каталоги;
  • интернет-магазины;
  • заявки на обратный звонок;
  • личные кабинеты;
  • другие источники данных на сайте.

Можно объединить несколько источников в единую схему передачи данных в CRM.

Что можно передавать в Битрикс24

В состав передаваемых данных могут входить:

  • имя;
  • телефон;
  • email;
  • компания;
  • комментарий;
  • товар или услуга;
  • артикул;
  • количество;
  • стоимость;
  • результат расчёта;
  • выбранные параметры;
  • UTM-метки;
  • URL страницы;
  • рекламный источник;
  • пользовательские поля;
  • другие данные, необходимые для работы менеджеров.

При необходимости сопоставляем поля сайта с существующими пользовательскими полями Битрикс24. REST API позволяет получать описание и работать с такими полями.

Что входит в работу

Перед разработкой анализируем сайт, формы и структуру CRM.

В зависимости от проекта в работу может входить:

  • анализ текущих форм;
  • анализ воронок;
  • определение необходимых объектов CRM;
  • сопоставление полей сайта и Битрикс24;
  • передача заявок;
  • создание или обновление контактов;
  • создание компаний;
  • создание лидов;
  • создание сделок;
  • связь контактов и сделок;
  • выбор воронки и этапа;
  • передача UTM-меток;
  • передача результатов калькулятора;
  • работа с пользовательскими полями;
  • защита от повторной отправки;
  • обработка ошибок;
  • журналирование запросов;
  • тестирование;
  • запуск интеграции.

Конкретный состав работ определяется после анализа вашего проекта.

Как проходит интеграция

0
Оценка
Пришлите ссылку на сайт и расскажите, как сейчас обрабатываются заявки — оценим схему и предложим вариант интеграции с Битрикс24.
1
Анализ
Анализ
Изучаем сайт, формы и существующую структуру Битрикс24. Определяем, какие данные поступают с сайта и куда именно они должны попадать в CRM.
2
Проектирование
Проектирование
Составляем схему: сайт → обработчик → Битрикс24. Определяем поля, объекты CRM, воронки, этапы и правила обработки.
3
Разработка
Разработка
Реализуем интеграцию через REST API Битрикс24 и подходящий способ авторизации. В зависимости от проекта могут использоваться вебхуки, OAuth или приложение.
4
Тестирование
Тестирование
Проверяем разные формы, обязательные поля, создание объектов CRM, обновление контактов, связи, UTM, пользовательские поля, повторные обращения и ошибки API.
5
Запуск
Запуск
Подключаем рабочую интеграцию и проверяем реальные заявки после запуска.

Что вы получите на выходе

  • работающую интеграцию сайта с Битрикс24;
  • автоматическую передачу заявок;
  • сопоставление полей сайта и CRM;
  • создание необходимых объектов;
  • передачу дополнительных параметров;
  • передачу источника обращения;
  • согласованный сценарий работы с воронкой;
  • обработку предусмотренных ошибок;
  • протестированное решение.

В результате сотрудникам не приходится вручную переносить данные из сайта в Битрикс24.

Стоимость интеграции с Битрикс24

от 50 000 ₽

От 50 000 ₽ — базовая интеграция сайта с Битрикс24 с передачей заявок и основных данных.

Стоимость зависит от количества источников, структуры CRM и сложности логики.

На цену влияют:

  • количество форм;
  • количество воронок;
  • количество передаваемых полей;
  • количество объектов CRM;
  • работа с контактами и компаниями;
  • необходимость поиска существующих клиентов;
  • пользовательские поля;
  • передача UTM;
  • интеграция калькулятора;
  • интеграция каталога или интернет-магазина;
  • необходимость обратного обмена;
  • обработка ошибок;
  • дополнительные сценарии автоматизации.

Чтобы оценить проект, достаточно прислать ссылку на сайт, указать, какой Битрикс24 используется, и кратко описать текущий процесс обработки заявок. Ориентир по другим работам — на странице «Прайс-лист».

Когда интеграция сайта с Битрикс24 особенно нужна

Интеграция имеет смысл, если:

  • с сайта регулярно поступают заявки;
  • менеджеры заносят обращения в CRM вручную;
  • используются несколько форм;
  • разные виды заявок должны попадать в разные воронки;
  • необходимо сохранять источник обращения;
  • важно исключить потерю заявок;
  • используются калькуляторы или сложные формы;
  • нужно связать заявки с существующими контактами;
  • на сайте есть каталог или интернет-магазин;
  • сотрудники тратят заметное время на ручной перенос данных.

Чем больше обращений и сложнее процесс продаж, тем больше пользы даёт автоматизация.

Когда интеграция может быть избыточной

Индивидуальная интеграция может быть не нужна, если:

  • заявок поступает мало;
  • на сайте одна простая форма;
  • стандартной формы Битрикс24 достаточно;
  • уже установлен готовый модуль, который полностью закрывает задачу;
  • CRM используется только как простая база контактов;
  • стоимость разработки не оправдывает экономию времени.

Сначала стоит проверить готовые возможности Битрикс24 и только затем разрабатывать собственную интеграцию.

Почему не просто установить стандартную форму Битрикс24

Для простой задачи стандартная CRM-форма может быть достаточной.

Но у действующего сайта уже могут быть собственные формы, калькуляторы, конфигураторы и нестандартная логика.

В этом случае необязательно заменять существующий интерфейс. Можно оставить форму сайта и передавать её данные в Битрикс24 через REST API. Битрикс24 официально описывает такой сценарий интеграции веб-форм с CRM.

Это позволяет сохранить текущий пользовательский интерфейс и одновременно автоматизировать передачу данных в CRM.

Часто задаваемые вопросы

Да. Обычно для этого не требуется полностью переделывать сайт. Интеграция подключается к существующим формам и другим источникам данных.

Да. Существующую форму можно сохранить и передавать её данные в Битрикс24 через API.

Да. Можно определить, при каких условиях создаётся сделка, в какую воронку она попадает и какие данные записываются в её поля.

Да. Можно реализовать создание или поиск контакта и его связь со сделкой. Битрикс24 поддерживает такие связи через REST API.

Да. При необходимости можно передавать данные об источнике обращения и рекламной кампании.

Да. В CRM можно передавать итоговую сумму и выбранные клиентом параметры. Саму разработку калькулятора смотрите на странице «Разработка калькулятора на сайте».

Да. Для разных типов обращений можно предусмотреть отдельные сценарии обработки.

Да. Для этого и используется индивидуальная интеграция: внешний вид и поведение формы могут остаться прежними, а данные будут передаваться в Битрикс24 автоматически.

Да. В зависимости от платформы и задачи можно передавать данные о заказах, клиентах, товарах и другие необходимые сведения. REST API Битрикс24 включает отдельные методы для CRM, интернет-магазина и торгового каталога.

Да, если это предусмотрено сценарием и доступно через API или другой механизм интеграции.

В архитектуре интеграции можно предусмотреть журналирование ошибок и повторную обработку запросов. Конкретная схема зависит от того, насколько критична потеря отдельной заявки.

Стоимость начинается от 50 000 ₽. Точная цена определяется после анализа сайта и необходимого сценария обмена.

Срок зависит от количества форм, структуры CRM, количества сценариев и сложности логики. После анализа можно определить конкретный объём работ.

Ссылка на сайт, описание текущих форм и краткое описание того, как данные должны попадать в Битрикс24. Полезно также показать пример карточки лида или сделки, которую должен получать менеджер.

Нет. Эта страница — про подключение сайта именно к Битрикс24: заявки, сделки, контакты и воронки этой системы. Общая услуга интеграция сайта с CRM подходит, если CRM другая или ещё не выбрана. Для amoCRM есть отдельная страница «Интеграция сайта с amoCRM».

Обсудить интеграцию

Пришлите ссылку на сайт и расскажите, какие заявки должны попадать в Битрикс24. Посмотрим текущую схему, определим способ интеграции и оценим стоимость разработки.

Родительское направление — интеграция сайта с CRM. Все услуги студии — в разделе «Услуги».

Блог

Открыть блог
MAX